首先不能再淘宝上“确认收货”，这点非常重要，一旦“确认收货”，运费险就会失效。
和淘宝卖家联系，告知对方自己要退货退款，叫卖家提供收件地址、收件人、联系电话。
按照卖家提供的收件地址、收件人、联系电话将衣服通过快递寄回给卖家。
在淘宝上申请“退货退款”，并且将快递单号输入淘宝上。
待卖家收到货后，运费险将自动发起理赔到支付宝账户中。
淘宝直接换货是不能用运费险的。
