“报表的悖论”案例点评

泽天集团其实犯了很多民营企业在发展过程中追求规范的大忌，就是为了规范而规范，走形式主义。企业规范的真正目的是为了更好更快更顺利的实现发展目标，如果为了形式上的规范而去让员工填很多过程报表，这会浪费员工大量的时间和精力，同时也影响对企业增值的主要工作的效率，而且这种非常细的过程监控会增加公司大量的管理成本，这两方面无疑会对泽天集团的营业利润造成影响。

泽天集团要解决目前依赖繁琐的报表进行考核但却与目标脱节的问题，应在绩效考核指标的设定及绩效管理保障流程上寻找突破点。首先，在绩效考核指标的设定上，泽天集团应做到以下几个结合，就能避免陷入繁琐的报表监控又没有重点的陷阱中：1）结合战略目标及行动计划：通过建立战略管理体系，将战略目标进行系统化落实分解，形成支撑战略目标的5年行动计划，明确行动计划的责任人和具体输出成果，转化成可量化的考核指标；2）结合价值链的关键控制点确定关键流程，这些关键流程是能对泽天集团的收益、成本、风险构成重大影响的，并且是能解决目前泽天集团当前的重大管理矛盾的，然后对关键流程体系的关键节点和输出成果转化成考核指标进行考核，这个时候可以考虑对这些关键流程表单和关键输出文件进行考核。其次，在绩效管理保障流程上要结合“流程关键点运行监督流程”，对关键流程体系中的优先监控流程进行重点控制，特别需要说明的是，此流程与优先监控流程都是列入绩效考核指标库中的。

在解决企业利润下降的问题上，对于并购其他几家企业的泽天集团来说，需要特别关注管理效率及管理费用，在明确了关键流程体系和绩效考核的重点后，需要重新梳理公司的管控模式和优化公司的组织结构，减少非增值部门和人员数量，优化组织和人员结构，从而达到减少管理成本的目的。

企业的规范化是把双刃剑，弄不好就会增加管理成本，影响企业运作效率，降低员工的积极性。只有在那些具有明晰的战略目标和战略支撑体系的公司、能抓住考核重点的公司才谈得上是真正的规范。抓住了考核重点并与战略目标结合的泽天集团才能在规范、效率和成本、利润间取得平衡，最终实现企业的战略目标。