快递投诉属于哪一类

快递投诉属于服务类。因为快递本身就属于服务行业，所以投诉也会归类到服务类。快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理） 通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

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快递投诉属于什么业务

售后。快递投诉属于售后业务，快递包裹简称快包，是大家经常发的那种快递，价格便宜，国内都是72小时件，从发件开始，大多地方72小时内都能送到。

快递归哪个部门管,可以往哪里投诉

中华人民共和国国家邮政局

因快递产生纠纷的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以直接向人民提起诉讼。

不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

邮政快递投诉方法：

可以通过投诉电话进行投诉。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。但是不建议电话投诉，有时候很难表达清楚，同时电话打的人多，有时候打不通。

对于部分快递员的恶劣行径，可以向其所属的快递企业举报。大多数的问题都可以解决。同时大多数快递企业的官网和微信公众号也都可以进行投诉。

在网上搜索国家邮政局申诉网站并填写申诉信息。之后快递公司一定会给你答复，你只需乖乖等着就可以了。最后国家邮政局会电话联系你询问处理结果是否满意。

国家邮政局是管理各大快递企业的机构（别和中国邮政公司别搞混起来，邮政公司是公司，也归国家邮政局管理），是各大快递企业最怕的。所以如果你对各快递企业提出的投诉解决方案不满意，向国家邮政局投诉。

法律依据：

《快递暂行条例》

第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

第三十六条　邮政管理部门应当加强对快递业的监督检查。监督检查应当以下列事项为重点：

（一）从事快递活动的企业是否依法取得快递业务经营许可；

（二）经营快递业务的企业的安全管理制度是否健全并有效实施；

（三）经营快递业务的企业是否妥善处理用户的投诉、保护用户合法权益。

快递可以投诉到哪个部门

法律分析：不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉。

法律依据：《快递暂行条例》 第五条 邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。、、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实施监督管理。县级以上地方有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

快递服务投诉归哪管

法律分析：不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉。

法律依据：《快递市场管理办法》 第二十一条 经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并及时处理用户投诉。

经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当及时妥善处理，并按照邮政管理部门的规定给予答复。

韵达快递投诉投诉类型

快递服务。韵达快递投诉投诉类型是快递服务。韵达快递，是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业。

快递有问题投诉哪个部门

快递出了问题可以向国家邮政局部门进行投诉,或者直接向其快递企业的官方客服进行投诉,在快递企业官网上找到在线客服反馈相应的问题。

一、投诉方式：

1、在官网上进行投诉。通过浏览器搜索此快递的官方网站，进入到官方网站的首页面点击【在线客服】选项，进入到与官方客服的聊天页面，填写投诉内容即可。

2、打其官方客服投诉电话。打开浏览器搜索其快递的官方客服热线，并拨打，转接至官方人工客服进行反馈。

3、致电邮政业消费者申诉热线——“12345” （原12305热线已被合并成12345）进行反馈。人工客服在线的时间，是周一至周五8：30-17：30（新疆地区是早上10：00-19：00，为：9：00-18：30。）

4、利用国家邮政局申诉网站进行反馈。打开浏览器查询“国家邮政局申诉网站”，点击并进入【首页】进行登录，按照界面所给出的指引填写个人信息与具体诉求就完成了。

5、经由微信公众号进行投诉反馈。通过微信找到邮政业消费者申诉微信公众号并点击关注，进入公众号，选择对话界面左侧的我要申诉-提交申诉，进入到申诉温馨提示页面，在阅读完平台提示后，点击页面下方的我要申诉选项就可以啦。

二、寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项：

1、寄件人姓名、地址、联系电话；

2、收件人姓名（名称）、地址、联系电话；

3、寄递物品的名称、性质、数量。

除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

三、快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：

1、属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；

2、属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照邮政管理部门的规定处理；

3、属于进境快件的，交由海关依法处理。

法律依据：

国家邮政局关于发布《邮政业用户申诉处理办法》的通告

第二条　用户对邮政企业、经营快递业务的企业（以下统称企业）的服务质量提出申诉，邮政管理部门处理用户申诉，企业处理邮政管理部门转告的申诉事项，适用本办法。

本办法所称用户包括邮件、快件的寄件人和收件人，以及使用其他邮政服务的自然人、法人或者其他组织。

第四条　邮政管理部门采用调解的方式处理用户申诉，应当自接到申诉之日起30日内向提出申诉的用户作出申诉答复。

第七条　用户可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。

邮政管理部门应当向社会公开申诉专用电话号码、网站申诉路径、本单位申诉处理工作时间、通信地址等信息，方便用户、企业查询。

申诉专用电话号码是“12305”，前缀省会、首府、直辖市的区号。邮政管理部门在申诉处理工作时间内应当有人值守申诉专用电话。申诉专用电话因故暂停的，邮政管理部门应当公示暂停原因、暂停时间和其他申诉方式，维持申诉渠道畅通。

《快递暂行条例》

第二十八条　经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

快递投诉那个部门

法律分析：不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号－12305）。

消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》

第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条 在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

第八条 消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

投诉快递的国家部门是什么?

邮政管理部门。

邮政管理局与邮政公司（原称“邮政局”）是两个完全不同的单位。邮政管理局是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门，最早出现于2006年。

邮政公司（原称“邮政局”）是邮件寄递（生产）单位。邮政管理局是由交通运输部管理的国家局，国家公务员行政编制（纳入每年直属国家公）；邮政公司是国有企业组织。

从行政隶属关系来说，同级邮政管理局是邮政公司的同级监督部门，是快递企业的监管部门。

国家邮政局属于副部级国家局，省（区、市）邮政管理局属于正厅级（或副厅级）行政机构，市（州、盟）邮政管理局属于副处级(副省级城市或指标内城市为正处级)行政机构。全国共有31个省级邮政管理局和332个市级邮政管理局以及25个邮政监管派出机构。

在我国邮政并改革前，我国邮政系统是政企不分，政企为一家，统称邮政局，局下面还有邮政分局、邮政所、邮政代办处等。

邮政改革后，“企”改革为邮政公司，变为专业为居民提供服务的经营单位，主要从事邮务、金融、速递物流三类服务。具体来说，主要包括国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、代收公用事业费、邮政速递物流、邮票发行等传统业务。

快递投诉哪个部门监管

投诉快递是由邮政管理局监管的。

你可以拨打12305进行投诉。这个是专线的。一些消费纠纷也可以向消协投诉，电话是12315。

快递纠纷投诉到什么部门

一、快递纠纷向哪里投诉

      1、因快递产生纠纷的,消费者可以向消费者协会投诉,也可以直接向人民提起诉讼。

      2、法律依据:

      《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

      (一)与经营者协商和解;

      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

      (三)向有关行政部门投诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      (五)向人民提起诉讼。

      《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条, 起诉条件起诉必须符合下列条件:

      (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

      (二)有明确的被告;

      (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

      (四)属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。

二、避免快递纠纷的方法有哪些

      快递属于高风险行业,快递公司一般都采用格式运单,并在运单背面印制格式条款,对丢损货物的赔偿责任作出。一般情况下,较为规范的快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款,并注明签字即视为对格式条款的同意,因此,除非该格式条款确实存在显失公平的情形,否则寄件人签字后该条款就对双方发生效力。

      因此,在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点:

      一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄-递之前最好查看快递公司的营业执照,同时约定好可能发生的意外情况的解决办法,以免事后引起不必要的纠纷。

      二是要详细填写快递单,表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》,尽量明确双方权利义务及违约责任。

      三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰,是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款,并清楚填写运单,尤其是托运物品的名称、数量。这在发生纠纷、申请赔偿时是相当重要的凭据。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”,而无法证明寄-递的内容物到底是什么,而失去了获得合理赔偿的机会。

      四是要快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品,一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。一般情况下,消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%,所以建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。

      五是要先验后签,保障自身权益。消费者在寄-递贵重物品时,要及时与收件人沟通,提醒对方在收货时切记要先验货后签字,一旦发现货物有问题,在收集好索赔证据的前提下,及时向相关部门反映。当面开包检查、核对好货品后再签收。如发现物品丢损,尽量与投递员书面确认丢失情况,保存证据。