有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：
1、关机，同时按住手机音量下键和开机键约10s，手机进入Recovery模式；
2、通过音量上、下键选择“清除数据/恢复出厂设置”，按电源键确认 清除所有用户数据；
3、通过音量上、下键选择“清除缓存”，按电源键确认清除所有缓存；
4、重启手机即可。
