本答案通过win10和苹果电脑进行演示，提供了windows和mac两种操作系统的解决方法，以windows电脑为例，下面是具体操作介绍：
点击开始界面的设置
点击电脑左下角的“开始”，在弹出的界面点击“设置”。
点击更新和安全后选择恢复
点击“更新和安全”，接着点击窗口左侧的“恢复”选项。
点击重置此电脑并确定
找到“重置此电脑”，并点击“开始”按钮即可。
