为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买(或卖家赠送)。
登录淘宝后，点击"我的淘宝"，再点"已买到的宝贝"，如果某件商品运费险已理赔的话，那么在该件商品后面，会显示"理赔成功"，点击可查看。
在退款的这个页面上，不但可以看到退款的金额和该金额退到哪里去了，还可以点击右侧的查看保单。
