1、网银盾密码遗忘的处理方法
个人网银盾的密码是您首次将网银盾插入电脑时自行设置的，若客户遗忘该密码，可携带本人有效身份证件、网银盾、个人网银签约介质（卡或折）至我行柜台办理。
2、网银盾密码锁定的处理方法
个人网银盾密码锁定后，客户携带本人有效身份证件、网银盾、个人网银签约介质（卡或折）至工行柜台详询办理。
